Asistenční služba DIRECT

Asistenční službu, která je součástí pojištění odpovědnosti z provozu vozidla i havarijního pojištění, zajišťuje pro naši pojišťovnu smluvní partner AXA ASSISTANCE.

V případě potřeby asistenční služby můžete volat 24 hodin denně, 365 dní v roce na telefonní číslo + 420 272 099 910.

Asistence pro vozidla do celkové hmotnosti 3 500 kg

Asistenční služba ZÁKLAD

Tato služba je poskytovaná v případě pojistné události. Asistenční pomoc poskytuje také v případě nedostatečného množství provozních náplní, vybití akumulátoru, úniku vzduchu z pneumatik, zlomení nebo ztráty klíčů. Asistenční služba Základ je automatickou, bezplatnou součástí povinného ručení nebo havarijního pojištění.

Rozsah asistence na území ČR:

• Silniční služba
  Příjezd a odjezd vozidla silniční služby a práce mechanika do limitu 2 hod.
• Odtahová služba
  Pokud nemůže být vozidlo zprovozněno na místě, bude odtaženo do nejbližšího autorizovaného nebo kvalitního servisu do limitu 2.000 Kč.
• Uložení vozidla
  Pokud je nejbližší autorizovaný nebo kvalitní servis uzavřen (víkend, svátek) nepojízdné vozidlo bude dopraveno do bezpečného parkovacího zařízení a ráno příští pracovní den dopraveno do servisu – do limitu 1 den.

Rozsah asistence na území Evropy mimo ČR:

• Silniční služba - příjezd a odjezd vozidla silniční služby a práce mechanika do limitu 2 hod.
• Odtahová služba - pokud nemůže být vozidlo zprovozněno na místě, bude odtaženo do nejbližšího autorizovaného nebo kvalitního servisu do limitu 3.500 Kč.
• Uložení vozidla - pokud je nejbližší autorizovaný nebo kvalitní servis uzavřen (víkend, svátek) nepojízdné vozidlo bude dopraveno do bezpečného parkovacího zařízení a ráno příští pracovní den dopraveno do servisu – do limitu 4 dny.
• Oprava vozidla v zahraničí - pokud vozidlo nelze zpojízdnit na místě, odtah vozidla do zahraničního servisu a jeho dílčí oprava, pokud umožní dopravu vozidla vlastní motorickou silou či po vlastní ose do ČR a pokud její délka nepřesáhne 3 dny – do limitu 30.000 Kč. Pokud nemůže být oprava vozidla dokončena v den, kdy bylo dopraveno do servisu, řidič i všichni cestující mají možnost společně zvolit jen jednu z následujících služeb:
  • Náhradní ubytování – ubytování v místním hotelu *** po dobu opravy vozidla max. 3 noci, max. do 1.500 Kč za osobu a noc.
  • Doprava domů / pokračování v cestě– úhrada cestovních nákladů v ceně jízdenky na vlak 1. třídy, autokaru nebo letenky třídy „economy“ v případě, že by cesta vlakem nebo autokarem trvala déle než 8 hodin, buď pro návrat domů nebo pokračování v cestě – do limitu 5.000 Kč na osobu.
  • Repatriace neopraveného vozidla přes hranice – v případě, že oprava bude trvat déle než 5 dní, nejde o totální škodu a je-li to ekonomicky výhodné, nepojízdné vozidlo bude dopraveno odtahovým vozidlem do autorizovaného servisu místně příslušného pojištěnému – do limitu 30.000 Kč.

Asistenční služba PLUS

Asistenční služba poskytovaná v případě pojistné události a poruchy. Poskytuje rozšířenou ochranu a vyšší limity a pomoc i v případě poruchy vozidla.

Rozsah asistence na území ČR:

• Silniční služba – příjezd a odjezd vozidla silniční služby a práce mechanika zdarma bez limitu.
• Odtahová služba – pokud nemůže být vozidlo zprovozněno na místě, bude odtaženo do nejbližšího autorizovaného nebo kvalitního servisu zdarma bez limitu.
• Uložení vozidla – pokud je nejbližší autorizovaný nebo kvalitní servis uzavřen (víkend, svátek) nepojízdné vozidlo bude dopraveno do bezpečného parkovacího zařízení a ráno příští pracovní den dopraveno do servisu – do limitu 3 dny.
• Vyproštění z terénu – v případě dopravní nehody, kdy se vozidlo ocitlo mimo vozovku do limitu 5.000 Kč.
• V případě nepojízdnosti vozidla ve vzdálenosti větší než 50 km od místa bydliště nebo sídla společnosti a za předpokladu, že vozidlo nelze zprovoznit v den, kdy bylo dopraveno do servisu, řidič i všichni cestující mají možnost společně zvolit jen jednu z následujících služeb:
  • Náhradní ubytování – ubytování v místním hotelu *** zdarma do limitu 1 noc.
  • Doprava domů / pokračování v cestě – úhrada cestovních nákladů v ceně jízdenky na vlak 1. třídy, autokaru nebo letenky třídy „economy“ v případě, že by cesta vlakem nebo autokarem trvala déle než 8 hodin, buď pro návrat domů, nebo pokračování v cestě – zdarma bez limitu.

Rozsah asistence na území Evropy mimo ČR:

• Silniční služba – příjezd a odjezd vozidla silniční služby a práce mechanika zdarma bez limitu.
• Odtahová služba – pokud nemůže být vozidlo zprovozněno na místě, bude odtaženo do nejbližšího autorizovaného nebo kvalitního servisu zdarma bez limitu.
• Uložení vozidla – pokud je nejbližší autorizovaný nebo kvalitní servis uzavřen (víkend, svátek) nepojízdné vozidlo bude dopraveno do bezpečného parkovacího zařízení a ráno příští pracovní den dopraveno do servisu – do limitu 10 dní.
• Vyproštění z terénu – v případě dopravní nehody, kdy se vozidlo ocitlo mimo vozovku do limitu 10.000 Kč.
• Oprava vozidla v zahraničí - na poškozeném nebo porouchaném vozidle bude po odtažení do servisu provedena jeho dílčí oprava, která povede k umožnění dopravy vozidla vlastní motorickou silou či po vlastní ose do ČR a pokud její délka nepřesáhne 3 dny – do limitu 30.000 Kč.
• Pokud nemůže být oprava vozidla dokončena v den, kdy bylo dopraveno do servisu, řidič i všichni cestující mají možnost společně zvolit jen jednu z následujících služeb:
  • Náhradní ubytování – ubytování v místním hotelu *** po dobu opravy vozidla do limitu 3 noci s max. cenou do 2.000 Kč/ osobu/ noc.
  • Doprava domů / pokračování v cestě – úhrada cestovních nákladů v ceně jízdenky na vlak 1. třídy, autokaru nebo letenky třídy „economy“ v případě, že by cesta vlakem nebo autokarem trvala déle než 8 hodin, buď pro návrat domů, nebo pokračování v cestě – do limitu 7.500 Kč na osobu.
  • Repatriace neopraveného vozidla přes hranice – v případě, že oprava bude trvat déle než 5 dní, nejde o totální škodu a je-li to ekonomicky výhodné, nepojízdné vozidlo bude dopraveno odtahovým vozidlem do autorizovaného servisu místně příslušného pojištěnému – do limitu 30.000 Kč.

Asistence pro vozidla s celkovou hmotností nad 3 500 kg

Tato služba je poskytovaná v případě pojistné události. Dále se asistence vztahuje případy nepojízdnosti vozidla způsobené vnější silou nebo působením třetích osob (přírodní vlivy, vandalismus apod.).

Rozsah asistence na území ČR:

• Silniční služba – příjezd a odjezd vozidla silniční služby a práce mechanika do limitu 3.300 Kč maximálně 2 hodiny.
• Odtahová služba – v případě, že je vozidlo nepojízdné, maximálně však do 30 km od místa sídla provozovatele vozidla a pokud nemůže být vozidlo zprovozněno na místě, asistenční služba zajistí a uhradí odtah do nejbližší opravny schopné vozidlo opravit nebo do místa prokazatelného stanoviště vozidla, nachází-li se v kratší vzdálenosti než je nejbližší opravna – zdarma bez limitu.

Rozsah asistence na území Evropy mimo ČR:

• Silniční služba – příjezd a odjezd vozidla silniční služby a práce mechanika do limitu 1.200 EUR + DPH.
• Odtahová služba – pokud nemůže být vozidlo zprovozněno na místě, bude odtaženo do nejbližšího servisu schopného vozidlo zpojíznit - do limitu 1.500 EUR + DPH.
• Oprava vozidla - asistence zajistí a uhradí náklady opravy vozidla v adekvátním servisu, pokud tato oprava umožní vozidlu vlastní motorickou silou či po vlastní ose (odtah za vozidlem) pokračovat v jízdě – do limitu 1.000 EUR + DPH.
• Uložení vozidla a zavazadel - v mimopracovní době nebo v den pracovního klidu nebo volna, kdy vozidlo nelze předat do opravny, asistence zajistí a uhradí odtah vozidla na nejbližší zabezpečené místo k přechodnému uložení a nákladu (zavazadel) na tomto místě – do limitu 4 dny (pokud byla oprávněná osoba v důsledku zranění nebo smrti zbavena možnosti s vozidlem nakládat, prodlužuje se tato doba na maximálně 14 dnů.